Nos prestations

Boosting Businesses

Nous proposons différents types de prestations afin de répondre à vos besoins en matière d’IT.

Prestations

  • Audit de votre système d’information

  • Résolution de vos problèmes

  • Accompagnement à la mise en oeuvre de solutions

  • Optimisation de votre service client

Objectifs
  • Découvrir les atouts et les faiblesses de votre service informatique
  • Avoir une meilleure vision de votre système d’information et faire les bons choix sur votre stratégie IT

  • Réduisez les coûts de fonctionnement de votre service informatique

  • Résoudre vos problèmes récurrents, qui irritent vos utilisateurs et mobilisent vos équipes IT.

  • Définir un plan d’amélioration global de votre système d’information

[Audit systèmes d’information]

  • Audit des process IT : support informatique, sécurité, gestion des données à caractère personnel, gestion des accès et des ressources, gestion de projet et process métiers.
  • Réseau : Découverte et cartographie des réseaux filaires et sans-fil et Cloud. Audit des composants du coeur de réseau.
  • Sécurité : Audit de la sécurité depuis l’extérieur, analyse de la sécurité des postes de travail et des actifs réseaux, audit des applications et sensibilisation utilisateur
  • Applicatifs : Cartographie des applications et des bases de données utilisées
  • Interview d’un panel d’utilisateurs afin d’avoir une vision des points forts et irritants de l’organisation

Un audit se déroule de la manière suivante :

  • Définition du besoin et cadrage de l’audit
  • Préparation de l’audit : Analyse des documents transmis en amont
  • Réalisation de l’audit selon le plan défini et validé
  • Rédaction du compte rendu
  • Restitution au sein de votre entreprise
  • Remise de l’ensemble des documents rédigés et du plan d’actions associé
  • Accompagnement si besoin sur la réalisation du plan d’actions

[Résolution de problèmes]

  • Analyse et identification de l’origine des lenteurs applicatives
  • Analyse et identification de l’origine des lenteurs réseaux
  • Correction des problèmes de sécurité
  • Analyse et optimisation des bases de données
  • Analyse et optimisation des applications développées en interne
  • Résolution des problèmes de téléphonie

[Accompagnement à la mise en oeuvre de solutions]

  • Déploiement de nouveaux équipements : Serveurs physiques – virtuels, switchs, firewalls.
  • Mise en oeuvre d’une organisation Cloud
  • Déploiement d’une organisation Microsoft Active Directory
  • Déploiement d’outils du marché : Office 365 et Salesforce
  • Outils BI : Tableau et Power BI
  • Unification des systèmes d’information
  • Automatisation des tâches répétitives
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[Optimisation de votre service client]

  • Audit de votre service client, identification des axes d’amélioration, optimisation du parcours clients, analyse de vos indicateurs et proposition de nouvelles solutions grâce à la plateforme Magicful.

Domaines d’expertise

  • Systèmes : Windows Server, Linux, MacOS, VMWare
  • Réseaux : Interconnexion de sites distants (MPLS, VPN), réseaux sans-fil, sécurité des réseaux
  • Applications : Office 365 (Exchange, Sharepoint, Teams), Salesforce et outils Open Source
  • Téléphonie : Asterisk
  • Cloud : AWS (Réseaux, machines virtuelles, Microservices, base de données, IA et ML)
  • Base de données : MySQL et Microsoft SQL
  • Outils BI : Tableau et Power BI
  • RGPD
  • Gestion de projet : Certifié Prince2
  • Organisation des SI : Certifié ITIL v3 foundation

Présentation

Julien est titulaire d’un diplôme d’Expert en Informatique et Systèmes d’Information obtenu à Supinfo.

Ancien Chef de Projet puis Directeur Informatique dans un centre de relation client de 300 personnes, Julien a développé son expertise autour des systèmes informatiques et télécom de production, des solutions Open Source, la maitrise des données et le développement de solutions sur-mesure.

Spécialisé en solutions de relation client, Julien développe sa propre plateforme Cloud multicanale, Magicful.

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